品質保証ポリシー
SAKURA TORMES Fine Jewelryでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品ポリシーを設けております。
返品条件
- 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品を受け付けます
- 未使用の商品に限ります
- 商品タグや付属品がすべて揃っている状態であること
- サイズが合わない場合は、1回に限り無料で交換いたします（国内配送のみ）
- 高額商品(10万円以上)の国内返品送料は当店が負担いたします
国際配送の返品について
- 国際配送でご購入の商品も、到着後7日以内であれば返品可能です
- 返品送料はお客様負担となります
- 追跡番号付き・配送保険付きの配送方法をご利用ください
- 返送時の関税はお客様負担となります
- 不良品・誤配送の場合は、往復送料を返金いたします
返品手順
- 商品到着後7日以内に、info@sakuratormes.comまたは052-990-3088までご連絡ください
- 返品理由をお知らせください
- 返品先住所をご案内いたします
- 商品を元の梅包状態で返送してください
返品時の配送について
- 不良品・誤配送の場合: 送料は当店が負担いたします
- 返品時も配送保険付きの配送方法をご利用ください
- 追跡番号のある配送方法をご利用ください
- 高額商品(10万円以上)は必ず署名必須配送をご利用ください
- 配送中の紛失・破損については、配送保険でカバーされます
- お客様都合による返品: 送料はお客様負担となります
返品不可の場合
- 商品到着後7日を過ぎた場合
- お客様の責任で傷や汚れが生じた商品
- セール品や特別注文品(商品ページに記載がある場合)
- 刻印やカスタマイズを施した商品
- お客様の過失による破損や紛失
返金ポリシー
- 返金対象: 返品ポリシーに基づき返品が承認された商品、不良品や誤配送による返品
- 返金方法: ご購入時と同じ決済方法で返金いたします
- 返金のタイミング: 返品商品が当店に到着し、検品完了後5〜10営業日以内に返金処理
- 返金額: 商品代金を全額返金いたします
- 返金できない場合: 返品ポリシーの条件を満たさない商品、返品期限を過ぎた場合、使用済または破損した商品